Terugbetalingsbeleid

Bij Río and Me doen we er alles aan om onze babyspullen met zorg en liefde te verpakken. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt, ongewassen en in dezelfde staat als waarin het is ontvangen

• Het product zit in de originele verpakking

• Alle kaartjes en labels zijn nog aan het product bevestigd

Om hygiënische redenen kunnen wij producten die gebruikt, gewassen of beschadigd zijn niet accepteren.

Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retourneren:

• Gepersonaliseerde items (producten die speciaal op naam of volgens persoonlijke wensen zijn gemaakt)

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail via info@rioandme.nl met je ordernummer en de reden van retour.

Wij sturen je vervolgens verdere instructies.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.